Chez Senior Protection, nous nous engageons à offrir une vaste gamme de produits pour répondre à vos besoins en matière de sécurité.

En Déplacement

Pendentif d’alerte médicale pour un mode de vie actif, avec détection de chute intégrée.

Montre
D’Alerte Médicale

Fonctionnalités

Services de réponse 24/7
Connectivité 4G (LTE)
Fonction vocale bidirectionnelle
Pression du bouton d’alerte
Pendentif résistant à l’eau
Localisateur GPS sur demande
Station de recharge
Podomètre intégré
Fréquence cardiaque sur demande
Couverture LTE à l’échelle nationale
Notifications instantanées
Alerte vocale
Alarme de batterie faible

Pendentif
D’alerte Médicale

Fonctionnalités

À La Maison

Protection totale pour les aînés, en tout temps et partout dans la maison.

Protection
Résidentielle LTE

Fonctionnalités

Services de réponse 24/7
Se connecte à la ligne téléphonique
Connectivité 4G (LTE)
Fonction vocale bidirectionnelle
Détection de chute
Pression du bouton d’alerte
Pendentif résistant à l’eau
Portée allant jusqu’à 1200 pieds
Capacité multiutilisateur

Protection à Domicile Par Ligne Terrestre

Fonctionnalités

Services de réponse 24/7
Se connecte à la ligne téléphonique
Fonction vocale bidirectionnelle
Détection de chute
Pression du bouton d’alerte
Pendentif résistant à l’eau
Portée allant jusqu’à 1200 pieds
Capacité multiutilisateur

Foire Aux Questions

Puis-je porter mon Go Protect sous la douche ?

Le Go Protect est résistant à l’eau et peut être porté facilement sous la douche, un endroit où surviennent 80 % des accidents. (L’appareil ne doit pas être submergé dans l’eau.)

Serai-je protégé partout où je vais avec mon Go Protect ?

Oui, nos intervenants d’urgence bien formés sont prêts à vous aider immédiatement, que vous soyez à la maison ou en déplacement. Le Go Protect offre la meilleure couverture GPS comparativement aux autres systèmes d’alerte médicale.

Puis-je parler à un opérateur d’urgence avec mon Go Protect ?

Le Go Protect est doté de haut-parleurs clairs avec audio bidirectionnel, vous permettant de joindre les opérateurs d’urgence en tout temps, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année.

Ai-je besoin d’un service cellulaire sur mon forfait mobile pour utiliser cet appareil ?

Le Go Protect comprend une carte SIM cellulaire intégrée et son propre forfait de service, inclus dans vos frais de service globaux. Vous bénéficiez d’une couverture à l’échelle nationale sans avoir à changer votre forfait mobile.

Combien coûte le service Go Protect ?

Vous aurez à payer des frais mensuels qui couvrent la surveillance 24/7, la location de l’équipement Go Protect, ainsi que des frais d’activation uniques. Le coût mensuel peut varier selon l’équipement et le programme offerts dans votre région. Il n’y a aucun frais caché avec Go Protect, et vous pouvez annuler en tout temps.

Pour obtenir les détails sur les prix du service Go Protect, appelez le 1-866-369-2877.

L’équipe de Senior Protection se fera un plaisir de vous aider à configurer le service.

Quel est le rôle d’un opérateur ? Que fait un opérateur ?

Un opérateur joue un rôle crucial dans votre sécurité personnelle. Lorsqu’un utilisateur active son dispositif d’alerte médicale pour demander de l’aide, notre centre de réponse envoie de l’assistance selon la demande. Les personnes-ressources d’urgence sont également contactées et informées de la situation.

Que couvre ma facture mensuelle ?

Votre facture détaille les frais mensuels pour votre Go Protect, incluant la location de l’équipement, la surveillance continue et les taxes applicables.

Comment puis-je ajuster le cordon ?

Pour ajuster la longueur du cordon, suivez cette procédure :

Pour le raccourcir : tenez un onglet entre le pouce et l’index de chaque main, puis faites glisser les deux onglets dans des directions opposées, alignées avec vos épaules.
Pour l’allonger : tirez sur un brin du cordon tout en déplaçant l’onglet vers l’arrière. Répétez la même opération de l’autre côté.

Puis-je remplacer le cordon par un autre que je possède ?

Oui, tant qu’il est compatible et qu’il n’entrave pas le fonctionnement de l’appareil. Veuillez appeler votre équipe de soins Senior Protection pour obtenir des conseils.

Does the Smart Protect require a smartphone?

No, the Smart Protect doesn’t require a smartphone. It runs on GSM which runs on multiple networks.

How do I know if my Smart Protect is in a good coverage area?

There are signal strength bars at the top of the home screen. You can see the strength increase/decrease. If there is no coverage, there will be a ‘x’ above the bars; similar to what a cell phone will show.

What is the band made of?

The strap is made out of TPU (Thermoplastic polyurethane plastic)

How long is the wristband?

9 cm to 11 cm

Is it waterproof?

Your Smart Protect can handle accidental spills, rain, and handwashing because it’s water-resistant (rated IP67), but it’s not waterproof. Avoid prolonged water exposure or submersion, like taking a bath or swimming in a pool.

How do you charge the medical alert smartwatch?

Your Smart Protect requires daily charging, similar to a smartwatch or mobile phone. It only takes 1-2 hours to charge. The new Voice Assist charging feature notifies you when the watch is correctly connected to the magnetic charger and is charging. Keep in mind that if the watch is completely discharged, it won’t sound until it has a minimal charge.

What does my monthly invoice cover?

Your bill details the monthly charge for your Go Protect, covering the equipment rental, continuous monitoring, and any applicable taxes.

Will I be protected in my entire home with my Home Protect?

Yes. The Home Protect offers the broadest coverage among in-home medical alert systems, keeping you safe within and around your home. Whether you face an emergency while at home, fetching the mail, or taking a shower, you can always get quick assistance.

Can I speak to an emergency operator through my medical alert pendant?

No. You can talk to an operator using the base station only. The wearable button lets you call for help within 396.24m of the base station. If you can’t speak with our emergency operators, they’ll quickly send local help to your home.

If I live with my spouse. Can he/she be protected as well?

Yes. The base station works with various medical alert devices, allowing both you and your spouse or another family member to have protection within your home.

How does a medical alert device with fall detection work?

With the Home Protect, you can choose to buy a water-resistant fall alert pendant. When the pendant senses a fall, it wirelessly signals the base station, connecting you to our monitoring center through your landline phone.

Is the Home Protect portable?

Yes. If you’re moving, on vacation, or visiting family and friends anywhere in Canada, you can bring the Home Protect with you. Just let our Customer Care Team know so we can update your account and ensure help reaches your new location.

Is the Home Protect water resistant?

While the main unit isn’t water-resistant, the wearable medical alert buttons are very resistant to water. This means you can request help from any part of your home, even in the shower.

Does the Home Protect have a backup battery?

Yes. The Home Protect has a backup battery that lasts for 24 hours. This means you can still get help during a power outage in an emergency.

Can I use the medical alert device outside?

This depends on the type of service you have:

Home Protect: Depending on the range of your pendant, you get help in your garden or yard. However, It’s important to know how far it can reach. Testing the range helps you figure out if your pendant works on your property or outside your house.

Go Protect: The On the Go button uses a third-party cell service and works anywhere in Canada. If it can connect to the cell network, you can get help 24/7 for a fall or medical assistance.

Chez Senior Protection, nous nous engageons à offrir une vaste gamme de produits pour répondre à vos besoins en matière de sécurité.

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